U bevindt zich hier: Klantenservice

Analbers Witgoed , Reparatie, Aankoop, Onderdelen, wasmachine, witgoedreparatie

FAQ

vraagteken

 

Aansluiting.

Zorg er altijd voor dat huishoudelijke apparaten zijn aangesloten op een
goed geaarde wandcontactdoos of badkamerschakelaar. Tevens moeten
de apparaten geplaatst staan in een goed geventileerde ruimte.
Deze ruimte moet ook vorstvrij zijn.
Ook is het erg belangrijk dat een huishoudelijk apparaat goed stabiel,
waterpas en op een deugdelijke ondergrond staat.

De droger droogt niet meer goed.

Ons advies: controleer de pluizenfilter (in de deur) en de condensor
(bij condensdrogers) op vervuiling.  Kijk of u een wit waas op de filter
in de deur ziet.
Wanneer dat het geval is, reinig dan de filter met azijn of ontkalker.
Kijk of de luchtafvoer vrij is, zodat de lucht vrij naar buiten afgevoerd
kan worden. Bij een vervuilde condensor (bij condensdrogers) mag
deze met een handspoeier uitgespoeld worden. Is het probleem dan
nog niet verholpen neemt u dan contact met ons op voor verder advies.

Er zit een wit waas of strepen op mijn vaat.

Controleer of er onthardingszout in het zoutreservoir zit en kies de 
juiste zoutinstelling. (zie handleiding van uw vaatwasser)
Deze instelling is afhankelijk van de hoeveelheid kalk in uw leidingwater.
Gegevens hierover kan u opvragen bij uw waterleidingmaatschappij.
Glansspoelmiddel is bedoeld voor het streeploos opdrogen van uw vaat.
Controleer of het reservoir gevuld is en kies hiervoor ook de juiste instelling.
(zie handleiding van uw vaatwasser)

Het wasgoed ruikt niet meer lekker fris.

Dat komt vooral doordat er vaak gewassen wordt op 40 graden en zelden op
hoge temperaturen. Bij lage temperaturen worden de zeepresten en bacteriën
niet goed verwijderd . Ons advies: was minimaal 1 keer in de maand op 90
graden en controleer regelmatig de pluizenfilter. Draai af en toe een programma
met een machinereiniger. Deze reiniger ontkalkt en ontvet uw wasmachine.
Deze reiniger is te bestellen via onze webshop, maar natuurlijk ook te verkrijgen
in de winkel of bij de monteur.

Mijn droger wordt te warm.

Het is normaal dat het apparaat warm wordt. Wordt het apparaat echter erg
warm, dan betekend dat brandgevaar. Controleer dan of de luchtstroom in
orde is. De luchtcirculatie in het apparaat is onvoldoende wanneer de condensor
vervuild is (alleen bij een condensdroger), de filters niet schoon zijn of het
afvoerkanaal vervuild is. Hierdoor kan het apparaat erg warm worden.
Wij raden u aan de condensor en de filters met regelmaat goed schoon te
maken. Controleer ook de luchtkanalen. De condensor kunt u het beste
schoonmaken met lauw/warm water uit een handsproeier. Zorgt u er dan
wel voor dat uw afvoer niet verstopt raakt met het vuil uit de condensor.
Mocht het apparaat ondanks bovengenoemde maatregelen nog steeds erg
warm/heet worden, neem dan contact met ons op voor verder advies.

Mijn wasdroger ruikt branderig (brandgevaar!!!)

Vermoedelijk zijn er stofdeeltjes bij het verwarmingselement gekomen.
In dat geval adviseren wij altijd contact met ons op te nemen voor advies.

Mijn vaat wordt niet goed schoon
Controleer de filter in de vaatwasser op achtergebleven vuil en/of resten.
Controleer tevens of de sproeiarmen niet geblokkeerd worden en of de
spuitgaatjes van de sproeiarmen niet verstopt zijn.
Behandel de vaatwasser eens met een speciaal reinigingsmiddel .
Er bestaan middelen om de machine te ontvetten en/of te ontkalken.
Deze reiniger is te bestellen via onze webshop, maar natuurlijk ook
verkrijgen in de winkel of bij de monteur.

Mijn vaatwasser droogt slecht.

De waterhardheid heeft effect op het droogresultaat van uw vaatwasser.
U kunt bij uw waterleidingbedrijf opvragen wat de waterhardheid van het
leidingwater bij u thuis is.
Als de hardheid van het water bij u thuis hoog is, dan betekend dat er
veel kalk in het water aanwezig is. Dan zijn 3-in-1 tabletten niet voldoende.
Dit heeft vervolgens effect op het droogresultaat. U kunt dit oplossen door
naast het gebruik van 3-in-1 tabletten een glansspoelmiddel te gebruiken.
Glansspoelmiddel verlaagt de oppervlaktespanning van het water, waardoor
het makkelijker door de lucht wordt opgenomen.
Het water loopt dan beter van de vaat af, waardoor de vaat sneller droogt.

Mijn wasmachine centrifugeert slecht.

Controleer de pluizenfilter van de wasmachine.
Deze bevindt zich links -of rechtsonder in de machine. Kijk of de pompschoep
wel vrij kan draaien. Verwijder eventuele voelbare/zichtbare voorwerpen.
Tip: zorg wel eerst dat het water uit de machine is. Bij veel merken kan
dat door middel van een aftapslangetje.
Bij veel wasmachines is een onbalansregeling ingebouwd.
Dit betekend dat wanneer de wasmachine niet in balans is tijdens het centri-
fugeren, deze automatisch op een lager toerental gaat centrifugeren.
Controleer dan de belading en controleer ook of de machine stabiel staat.
Is het probleem dan nog niet verholpen, neemt u dan contact met ons op
voor advies.

Mijn wasmachine geeft geen water meer.

Controleer of de kraan voldoende water levert. Een emmer van 10 liter moet in
1 minuut gevuld kunnen worden.
Controleer ook of de toevoerslang niet geknikt is, waardoor de machine geen
water kan krijgen. Is het probleem dan nog niet verholpen, neemt u dan contact
met ons op voor een verder advies.

Kan ik mijn wasmachine en wasdroger tegelijkertijd gebruiken?

Wanneer een wasmachine en wasdroger op dezelfde groep zijn aangesloten,
kan u ze beiden niet tegelijkertijd gebruiken. De stroomvraag is dan te groot en
de zekering in uw meterkast zal stukgaan. Wilt u beide apparaten wel tegelijkertijd
kunnen gebruiken, dan heeft u twee aparte groepen nodig. Een elektriciën kan
dit voor u aanleggen.

Tevens is er een mogelijkheid om op uw bestaande stopcontact een was-
droogschakelaar te plaatsen. Dit apparaat zorgt ervoor dat er geen overbelasting
kan plaatsvinden. Wanneer er wel een overbelasting dreigt, schakelt dit apparaat     
automatisch uw wasdroger uit.

Hoe werkt de inductie kookplaat

Bij een inductie kookplaat verwarmt een elektromagnetisch veld de kookzone.
De inhoud van de pan wordt krijgt de warmte overgedragen via de bodem en
dus heeft de warmtebron net zo groot als de onderzijde van de pan, wat bijdraagt
aan de veiligheid van het systeem. Deze methode is niet alleen erg veilig, maar
verbruikt ook nog eens erg weinig energie. Wel moeten de pannen die u gebruikt,
geschikt zijn voor elektrisch koken en een platte bodem hebben.

Optimale veiligheid

Inductieplaten zijn meestal zo goed beveiligd, dat ze alleen in werking treden als
er een gevulde pan op staat. Ze blijven dus inactief als er een ander metalen
voorwerp, zoals een mesje, op ligt. Een ander voordeel wat betreft veiligheid:
de kookplaat wordt tijdens het bereiden van de maaltijd niet warm.

Bediening inductie kookplaat

De inductiekookplaat heeft een touchebediening. Het regelen van de temperatuur
bij dit systeem is ideaal: net zo precies als de keramische kookplaat en net zo makkelijk
als de gaskookplaat.

Belangrijk om te weten: pannen die u reeds op een gaskookplaat heeft gebruikt,
kunt u eigenlijk niet meer gebruiken op keramische of inductie kookplaten. Door
het koken op gas gaat de bodem van de pan namelijk bol staan en werkt de
verwarming door elektriciteit niet meer optimaal.

Vermogen van de inductie kookplaat

Omdat elektrische kookplaten een groot vermogen hebben en ze doorgaans veel
energie verbruiken, is het verstandig de groepen in uw meterkast te laten controleren
door een erkende installateur. Deze kan aangeven of het aantal elektriciteitsgroepen
genoeg is en kan indien nodig extra groepen maken.
De capaciteit van de kookzone wordt in Watt uitgedrukt. Als u een groot gezin heeft,
of om een andere reden vaak grote hoeveelheden kookt, is een kookzone met een
hoog vermogen eigenlijk een vereiste. Een hoog vermogen is ook handig voor wokken
en voor als u snel iets aan de kook wilt brengen. Voor kleine hoeveelheden, sudderen
en een gerecht op temperatuur houden zijn lage vermogens juist weer geschikt.
Omdat het type gerecht wat u bereidt waarschijnlijk per dag verschillend is en ook de
hoeveelheid varieert, is de gemiddelde kookplaat met 4 pitten van alle markten thuis
en voorzien van kookzones met verschillende vermogens. Meestal hebben deze kookplaten
een kookzone met een hoog vermogen, een met een laag vermogen en twee met een
normaal vermogen. Naast de standaard kookplaten met 4 pitten, zijn er ook kookplaten
verkrijgbaar met meerdere kookzones, oplopend tot 7.

Moet ik verwijderingsbijdrage betalen als ik een gebruikt witgoed apparaat aanschaf?

Nee, op gebruikt witgoed of bruingoed hoeft u geen verwijderingsbijdrage te betalen.
U betaald alleen op nieuwe apparaten verwijderingsbijdrage.
Voor meer informatie kijk op de website van NVMP.

Hoe kan ik bestellen?

Om te kunnen bestellen heeft u een persoonlijk account nodig.
Dit kunt u eenvoudig aanmaken door via Inloggen/registreren (onderdelen webshop pagina) uw persoonlijke gegevens in te vullen.
Dit is een eenmalig proces, bij een volgend bezoek volstaat uw e-mailadres en uw wachtwoord om in te loggen.
Als u uw wachtwoord bent vergeten stuurt onze server op uw verzoek een nieuw wachtwoord per e-mail, hier kunt u weer mee inloggen. Wij adviseren om direct weer een eigen wachtwoord in te stellen. U ontvangt een bevestiging per e-mail van uw bestelling.